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FAQ
Häufig gestellte Fragen
Produkte
1.Welche Dateiformate unterstützt EM-Smart？
1.Welche Dateiformate unterstützt EM-Smart？
EM-Smart unterstützt verschiedene Schriftarten sowie zahlreiche Bild- und Dateiformate wie PNG, JPG, SVG, AI, DXF u. v. m., außerdem Barcodes, QR-Codes, Seriennummern sowie TCP/IP- und serielle Kommunikation.
2.Welche Art von Laserkopf wird verwendet?
2.Welche Art von Laserkopf wird verwendet?
Je nach Modell kommen Laserquellen der Hersteller Max oder JPT zum Einsatz. Weitere Informationen finden Sie in den technischen Daten auf der jeweiligen Produktseite.
3.Unterstützt EM-Smart farbige Lasergravuren?
3.Unterstützt EM-Smart farbige Lasergravuren?
Der Em-Smart MOPA ermöglicht farbige Markierungen auf Edelstahl und eloxiertem Aluminium. Andere Modelle unterstützen Schwarz-Weiß-Markierungen bzw. Markierungen in der Originalfarbe des Materials auf den meisten gängigen Werkstoffen.
4.Wie lange hält ein EM-Smart Gerät?
4.Wie lange hält ein EM-Smart Gerät?
Die Lebensdauer beträgt etwa 100.000 Stunden (entspricht über 10 Jahren).
5.Unterstützt EM-Smart Gravuren auf gewölbten Oberflächen?
5.Unterstützt EM-Smart Gravuren auf gewölbten Oberflächen?
Jede unserer Maschinen ist auch in einer Version mit Rotationsfunktion erhältlich. Für das Markieren oder Gravieren auf kugelförmigen oder zylindrischen Objekten empfehlen wir die Verwendung eines Geräts mit Rotationsfunktion.
6.Verfügt die EM-Smart Laser-Markiermaschine über eine Schneidfunktion?
6.Verfügt die EM-Smart Laser-Markiermaschine über eine Schneidfunktion?
Für bessere Schneidergebnisse empfehlen wir Geräte mit mindestens 25 W Leistung.
7.Wie groß ist das maximale Markierfeld?
7.Wie groß ist das maximale Markierfeld?
Standardmäßig ist EM-Smart mit einem Markierfeld von 110 × 110 mm ausgestattet. Je nach Modell stehen optional Objektive mit 70 × 70 mm, 150 × 150 mm oder 175 × 175 mm zur Verfügung.
8.Wie groß ist die maximale Graviertiefe?
8.Wie groß ist die maximale Graviertiefe?
Die Graviertiefe hängt von der Leistung der Maschine und der Bearbeitungszeit ab. In der Regel sind in Metall Tiefen von etwa 1–2 mm erreichbar.
9.Welche Computeranforderungen gibt es für den Betrieb und wie wird der Computer verbunden?
9.Welche Computeranforderungen gibt es für den Betrieb und wie wird der Computer verbunden?
EM-Smart machines are compatible with Windows,MAC,and Linux OS.They can be connected via a USB cable(a given part).
10.Muss ich einen Luftfilter für meinen EM-Smart kaufen?
10.Muss ich einen Luftfilter für meinen EM-Smart kaufen?
Für den Betrieb empfehlen wir einen Rauchfilter zur Entfernung von Staub und Rauch, die beim Markieren oder Gravieren entstehen. Alternativ ist eine gute Belüftung erforderlich, etwa durch einen Ventilator oder ein offenes Fenster.
Software
1.Welche Laser-Markierungssoftware wird verwendet?
1.Welche Laser-Markierungssoftware wird verwendet?
Die EM-Smart Laser-Markiermaschinen verwenden EZCAD als Standard-Markierungssoftware. Die lizenzierte Software wird zusammen mit dem Gerät geliefert.
2.Ist das Gerät mit LightBurn kompatibel?
2.Ist das Gerät mit LightBurn kompatibel?
Ja. Alle EM-Smart Lasergeräte sind mit LightBurn kompatibel. Nach Ablauf der Testphase muss gegebenenfalls eine Lizenz erworben werden.
3.Wie installiere ich die EZCAD-Markierungssoftware?
3.Wie installiere ich die EZCAD-Markierungssoftware?
Die EZCAD-Software befindet sich auf dem USB-Stick, der mit dem EM-Smart Gerät geliefert wird. Die Installation erfolgt in einem einzigen Schritt. Zusätzlich finden Sie ein Installationsvideo auf unserem YouTube-Kanal: https://youtu.be/GvqGvqlqS2s?si=wo8rUwfRpXfs1kQx
4.Wo kann ich EZCAD herunterladen, wenn ich den USB-Stick verloren habe?
4.Wo kann ich EZCAD herunterladen, wenn ich den USB-Stick verloren habe?
Sie können die neueste Version auf unserer Website unter folgendem Link herunterladen:
https://d31498-4.myshopify.com/pages/resource
Alternativ können Sie uns auch per E-Mail unter Service@em-smart.com kontaktieren.
5.Wie stelle ich die richtigen Parameter (z. B. Geschwindigkeit, Leistung, Frequenz, Hatch usw.) ein?
5.Wie stelle ich die richtigen Parameter (z. B. Geschwindigkeit, Leistung, Frequenz, Hatch usw.) ein?
Es kann etwas Übung und Ausprobieren erfordern, um die passenden Geschwindigkeits- und Leistungseinstellungen für verschiedene Materialien zu finden. Wir liefern jedoch ein Produkthandbuch, ein Software-Handbuch sowie eine Parameterübersicht mit, die Ihnen helfen, sich schnell mit der Maschine vertraut zu machen.
6.Sind die auf dem USB-Stick enthaltenen Parameter speziell auf jedes einzelne Gerät abgestimmt oder allgemein gültig?
6.Sind die auf dem USB-Stick enthaltenen Parameter speziell auf jedes einzelne Gerät abgestimmt oder allgemein gültig?
Die auf unserem USB-Stick gespeicherten Parameter werden für jede Maschine individuell kalibriert.
Wenn entsprechende Parameter auf dem USB-Stick vorhanden sind, haben diese Vorrang.
Die von EZCAD bereitgestellten Konfigurationsdateien mit der Endung .cor sind softwareseitige Standard-Kalibrierdateien und können Abweichungen aufweisen.
Bedienung
1.Wie stellt EM-Smart vor dem Markieren den Fokus ein?
1.Wie stellt EM-Smart vor dem Markieren den Fokus ein?
Beobachten Sie die relative Position der beiden roten Laserpunkte. Drehen Sie den Einstellknopf bzw. den Griff manuell, bis sich die beiden Punkte überlappen. Sobald sich die beiden roten Punkte decken, ist der Fokus korrekt eingestellt.
2.Die beiden roten Fokuspunkte können nicht ausgerichtet werden.
2.Die beiden roten Fokuspunkte können nicht ausgerichtet werden.
Bevor Sie das rote Licht einstellen, müssen Sie zunächst den Fokus finden. Nachdem der Fokus eingestellt ist, prüfen Sie, ob das rote Licht versetzt ist. Sollte dies der Fall sein, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice.
3.Wie wird das Gerät richtig gewartet und gepflegt?
3.Wie wird das Gerät richtig gewartet und gepflegt?
Bitte klicken Sie auf den folgenden Link, um das Tutorial anzusehen:
https://www.youtube.com/watch?v=PqhUW2NWQTQ
4.Was kann ich tun, wenn bei der Installation oder Bedienung Probleme auftreten oder wenn mein Gerät bzw. Zubehör defekt ist?
4.Was kann ich tun, wenn bei der Installation oder Bedienung Probleme auftreten oder wenn mein Gerät bzw. Zubehör defekt ist?
Bitte lesen Sie zunächst das EM-Smart-Handbuch bzw. das Software-Handbuch oder die Problemlösungen auf unserer Website. Alternativ können Sie sich auch dieses Video auf unserem YouTube-Kanal ansehen:
https://youtu.be/geH76OJNTsw?si=ZeANYcAXOY5elWWy
Sollte das Problem weiterhin bestehen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an service@em-smart.com oder kontaktieren Sie uns über den Live-Chat. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Material
1.Welche Materialien kann ich markieren?
1.Welche Materialien kann ich markieren?
Mit EM-Smart können Sie eine Vielzahl von Materialien markieren und gravieren, darunter:
Metalle
Edelstahl, Stahl und Hartmetalle, Aluminium und eloxiertes Aluminium, Edelmetalle wie Gold und Silber, Messing, Kupfer, Eisen, Titan und Titanlegierungen sowie weitere Metalle.
Kunststoffe
Polyamid (PA), Polycarbonat (PC), Acrylnitril-Butadien-Styrol (ABS) sowie weitere Kunststoffe.
Weitere Materialien
Schiefer, Leder, Stein, beschichtete Holzoberflächen, Geschenkboxen aus Papier und ähnliche Materialien.
2.Ist eine Laserbeschriftung auf Glas möglich?
2.Ist eine Laserbeschriftung auf Glas möglich?
Glas, Keramik, Holz usw. können markiert werden, allerdings nur mit einer thermischen Transferbeschichtung auf der Oberfläche.
Das Markieren von unbehandeltem Glas, Holz oder Stoffen ist deutlich schwieriger.
3.Ist für den Markiervorgang der Einsatz zusätzlicher Materialien erforderlich?
3.Ist für den Markiervorgang der Einsatz zusätzlicher Materialien erforderlich?
Nein, es ist kein zusätzlicher Kauf erforderlich. Beim Kauf eines EM-Smart-Lasers liefern wir ein kostenloses Markiermaterial-Kit mit, das für Markiertests oder Übungszwecke genutzt werden kann.
4.Kann ich Ihnen Muster zum Probedruck zusenden?
4.Kann ich Ihnen Muster zum Probedruck zusenden?
Selbstverständlich. Wir können für Sie einen kostenlosen Laser-Markiertest inklusive Video und entsprechender Lösung durchführen.
Alternativ können Sie auch eine kostenlose Demo per E-Mail an service@em-smart.com anfragen.
Sicherheit
1.Welche Maßnahmen hat EM-Smart zum Schutz des Bedieners ergriffen?
1.Welche Maßnahmen hat EM-Smart zum Schutz des Bedieners ergriffen?
Ihre Sicherheit hat für uns stets höchste Priorität.
Alle EM-Smart-Lasersysteme werden mit einer Schutzbrille geliefert und können optional mit einem Sicherheitsgehäuse ausgestattet werden.
Darüber hinaus verfügen alle EM-Smart-Maschinen über eine Bewegungserkennung, einen Überhitzungsschutz mit automatischer Abschaltung sowie eine Not-Aus-Funktion zur Gewährleistung der Sicherheit.
2.Sind die beim Markieren entstehenden Stäube oder Dämpfe gesundheitsschädlich für den Menschen?
2.Sind die beim Markieren entstehenden Stäube oder Dämpfe gesundheitsschädlich für den Menschen?
Beim Markieren bzw. Gravieren entstehende Rauch- und Dämpfe können über einen Luftfilter abgesaugt werden.
Alternativ kann auch eine ausreichende Belüftung, z. B. durch einen Ventilator oder ein geöffnetes Fenster, erfolgen.
3. Was sollte ich im Notfall tun?
3. Was sollte ich im Notfall tun?
Alle EM-Smart-Maschinen sind mit einem Not-Aus-Schalter ausgestattet, der im Notfall betätigt werden kann.
4.Welche Zertifizierungen und Normen hat EM-Smart erfüllt?
4.Welche Zertifizierungen und Normen hat EM-Smart erfüllt?
EM-Smart erfüllt relevante Zertifizierungen und Standards wie CE, RoHS, FDA, SGS sowie ISO 9001.
Darüber hinaus sind die Marken von EM-Smart sowohl beim EUIPO als auch beim USPTO registriert.
Zahlung
1.Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?
1.Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?
Es stehen zahlreiche sichere Zahlungsmethoden zur Verfügung, darunter PayPal, Visa, Mastercard, American Express (AMEX), UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna sowie verschiedene lokale Zahlungsarten.
Die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout-Prozess angezeigt.
2.Ist der Preis inklusive Steuern? Wird für meine Zahlung eine Rechnung ausgestellt?
2.Ist der Preis inklusive Steuern? Wird für meine Zahlung eine Rechnung ausgestellt?
Alle Preise auf unserer Website sind inklusive Steuern bzw. Mehrwertsteuer angegeben.
Auf Wunsch stellen wir Ihnen eine entsprechende Rechnung aus.
3.Können Sie mir vor dem Kauf ein Angebot oder eine Proforma-Rechnung zusenden?
3.Können Sie mir vor dem Kauf ein Angebot oder eine Proforma-Rechnung zusenden?
Ja, gerne. Bitte senden Sie uns eine E-Mail und geben Sie darin die gewünschten Produkte sowie die relevanten Informationen zu Ihrer Person oder Ihrem Unternehmen an.
Lieferung
1.In welche Länder liefern Sie?
1.In welche Länder liefern Sie?
Kostenloser Versand im gesamten Gebiet von Deutschland, Österreich, der Schweiz, Belgien sowie der Niederlande (optional) bei Bestellungen über 89 €. Bei Bestellungen unter 89 € fällt eine Versandgebühr von 20 € an. Für die übrigen europäischen Länder gelten die entsprechenden Versandbedingungen wie folgt: EM-Smart EU
2.Welchen Versanddienst nutzt EM-Smart?
2.Welchen Versanddienst nutzt EM-Smart?
Wir arbeiten mit mehreren Logistikdienstleistern zusammen.
Falls Sie einen bestimmten Versanddienstleister bevorzugen, kontaktieren Sie uns bitte.
3.Wie schnell versenden Sie nach Zahlungseingang?
3.Wie schnell versenden Sie nach Zahlungseingang?
In der Regel erfolgt der Versand innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Zahlungseingang, sofern keine unvorhergesehenen Umstände eintreten (z. B. Nichtverfügbarkeit der Ware; in diesem Fall werden wir Sie umgehend benachrichtigen). Wir informieren Sie zunächst per E-Mail über den Versandstatus. Sie können sich auch gerne unter service@em-smart.coman uns wenden, um den aktuellen Status Ihrer Bestellung zu erfahren.
4.ETA (Estimated Time of Arrival/voraussichtliche Ankunftszeit)
4.ETA (Estimated Time of Arrival/voraussichtliche Ankunftszeit)
Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandart und verschiedenen Faktoren wie Feiertagen, Versandplänen und Ihrem Standort ab. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 5 bis 14 Werktage (außer der Mopa-Serie). Sollten während des Versandprozesses Probleme auftreten, werden wir uns darum kümmern und die Verantwortung dafür übernehmen.
5.Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
5.Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können Ihr Paket über diese Website (https://www.17track.net/en/) verfolgen. Die Versandinformationen finden Sie auch in der E-Mail, die Ihnen unser Kundenservice zugesandt hat.
6.Muss ich für mein EM-Smart-Gerät Zollgebühren zahlen?
6.Muss ich für mein EM-Smart-Gerät Zollgebühren zahlen?
Em-Smart übernimmt alle mit Ihrer Bestellung verbundenen Zölle und Abgaben. Unsere Kunden müssen keine zusätzlichen Zollgebühren bezahlen.
Wenn Sie bei der Zollabfertigung zur Zahlung von Zöllen aufgefordert werden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter service@em-smart.com. Unser Support-Team wird Ihnen helfen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Rentabilität
1.Sind EM-Smart-Maschinen für Serienmarkierungen bzw. Seriengravuren geeignet?
1.Sind EM-Smart-Maschinen für Serienmarkierungen bzw. Seriengravuren geeignet?
Ja, einige unserer Maschinen, wie z. B. der EM-Smart Basic, können in eine Produktionslinie integriert werden.
2.Welche kreativen Ideen kann ich mit EM-Smart umsetzen?
2.Welche kreativen Ideen kann ich mit EM-Smart umsetzen?
Das hängt ganz von Ihrer Vorstellungskraft ab.
Barcodes, Lippenstifte, Münzen, Weingefäße, Hundemarken, Schmuck, Messer, Waffen, Medaillen, elektronische Bauteile, medizinische Geräte, Becher, Stifte, Geldbörsen, Notizbücher, Etiketten, Besteck, Geschenke, Hardware-Teile, Schlüsselanhänger, Mobiltelefone, Namensschilder, Spielzeug – die Liste ist nahezu endlos.
EM-Smart unterstützt das Markieren und Gravieren verschiedenster Materialien wie Metalle, Kunststoffe, Leder, Schiefer, beschichtetes Holz und vieles mehr.
3.Für wen ist EM-Smart geeignet?
3.Für wen ist EM-Smart geeignet?
Als eine der weltweit tragbarsten und kompaktesten Faserlaser-Markiermaschinen eignet sich EM-Smart ideal für die Individualisierung und Personalisierung von Geschenken, Souvenirs, Handwerksprodukten, Logos, Marken und vielem mehr.
EM-Smart ist besonders geeignet für Designer, Kunsthandwerker, Etsy-Verkäufer, Kickstarter-Unternehmer, Kreativagenturen sowie kleine Unternehmen.
Selbstverständlich ist EM-Smart auch das perfekte Werkzeug für alle, die Freude am DIY haben.
4.Kann ich Vertriebspartner von EM-Smart werden?
4.Kann ich Vertriebspartner von EM-Smart werden?
Ja. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter kirsty@em-smart.com, um weitere Informationen zur Vertriebspartnerschaft zu erhalten oder Ihre Bewerbung einzureichen.
5.Kann ich mit EM-Smart Geld verdienen?
5.Kann ich mit EM-Smart Geld verdienen?
Auf jeden Fall! Die Nachfrage nach personalisierten und kundenspezifischen Produkten ist derzeit sehr hoch.
Der wirtschaftliche Erfolg hängt jedoch davon ab, welche Produkte oder Dienstleistungen Sie anbieten und wie effektiv Sie diese vermarkten.
Wir haben Kunden, die EM-Smart-Maschinen für unterschiedlichste Anwendungen einsetzen – von Schildern über Lasergravur-Dienstleistungen bis hin zu verschiedensten personalisierten und maßgeschneiderten Produkten.
Darüber hinaus können Sie auch an unserem Affiliate-Programm teilnehmen und gemeinsam mit EM-Smart Geld verdienen. Kontaktieren Sie uns hierzu gerne unter service@em-smart.com.
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