Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren derzeit eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter American Express (AMEX), Mastercard, PayPal, Shop Pay, UnionPay, Visa und Klarna. Alle diese Optionen stehen Ihnen an der Kasse zur Auswahl.

Zahlungsausfälle

Wenn während der Zahlung Probleme auftreten, finden Sie hier einige häufige Ursachen und entsprechende Lösungen.

1. Kreditkartenzahlung fehlgeschlagen – Code 80010: Transaction Do Not Honour

Ursache:
Die kartenausgebende Bank stuft die Transaktion als risikoreich ein, insbesondere bei Auslandszahlungen. Dies kann an internen Sicherheitsrichtlinien der Bank oder an festgelegten Limits für Online-Zahlungen liegen.

Lösung:
Bitte kontaktieren Sie Ihre kartenausgebende Bank, um die Transaktion zu autorisieren oder zu bestätigen, dass es sich um Ihre Zahlung handelt. Gegebenenfalls müssen Sie auch Ihr Online-Ausgabenlimit anpassen.

2. Kreditkartenzahlung fehlgeschlagen – Code 80090: Cannot Start 3D Authorized Service

Ursache:
Der 3D-Secure-Verifizierungsdienst ist für Ihre Karte nicht aktiviert.

Lösung:
Wenden Sie sich an Ihre kartenausgebende Bank, um den 3D-Secure-Service zu aktivieren. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Schritte der 3D-Verifizierung abschließen, oder versuchen Sie alternativ eine andere Kreditkarte.

3. Kreditkartenzahlung fehlgeschlagen – Code 20061: Duplicate Order

Ursache:
Der Zahlungsvorgang wurde während der 3D-Verifizierung abgebrochen und anschließend erneut gestartet, wodurch eine doppelte Bestellung entstanden ist.

Lösung:
Bitte schließen Sie den 3D-Verifizierungsprozess wie angezeigt ab und vermeiden Sie es, die Seite zu aktualisieren oder den Zahlungsvorgang erneut zu starten.

Wechselkursumrechnung

Alle Transaktionen auf em-smart.store werden in EUR abgerechnet. Wenn Sie mit einer Kreditkarte bezahlen, die auf eine andere Währung als EUR lautet, kann Ihre kartenausgebende Bank zusätzliche Gebühren für die Währungsumrechnung erheben oder es können Wechselkursverluste entstehen.
Sollten Ihnen zusätzliche Gebühren berechnet werden, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank und beantragen Sie gegebenenfalls eine Rückerstattung.

Zahlungssicherheit

Sichere Transaktionen
Alle Zahlungen werden über PayPal abgewickelt – einen vertrauenswürdigen Drittanbieter für Zahlungsabwicklung, der moderne Verschlüsselungstechnologien zum Schutz Ihrer Daten einsetzt.

Ihre Kartendaten bleiben privat
Em-Smart speichert keinerlei Kreditkarteninformationen auf der Website. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Zahlungsdaten jederzeit geschützt bleiben.

Geschützter Checkout-Prozess
Unser Checkout ist durch eine branchenübliche 128-Bit-SSL-Verschlüsselung gesichert, sodass Ihre persönlichen Daten zuverlässig geschützt sind.

Mit Em-Smart können Sie bedenkenlos einkaufen – in dem Wissen, dass Ihre Zahlungsinformationen sicher und geschützt sind.