Versandkosten
Kostenloser Versand in die meisten Länder bei Bestellungen über 89 €. Für Bestellungen unter 89 € wird eine Versandgebühr von 20 € erhoben.
Wie lange dauert es?
Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden nach Zahlungseingang, außer in unvorhergesehenen Fällen (z. B. bei Nichtverfügbarkeit des Artikels; in diesem Fall kontaktieren wir Sie umgehend). Wir informieren Sie zunächst per E-Mail über den Versandstatus. Sie können uns auch jederzeit unter service@em-smart.com kontaktieren, um den aktuellen Status Ihrer Bestellung zu erfragen.
ETA (Voraussichtliche Ankunftszeit)
Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandart und verschiedenen Faktoren wie Feiertagen, Versandzeiten und Ihrem Standort ab. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 5–14 Werktage. Sollten während des Versands Probleme auftreten, kümmern wir uns darum und übernehmen die Verantwortung.
Wichtiger Hinweis
Bitte bewahren Sie die Originalverpackung und die darin enthaltenen Materialien nach Erhalt Ihres Pakets mindestens 30 Tage lang auf, falls Reparaturen oder Rücksendungen erforderlich sein sollten.
Was tun bei Versandproblemen?
Verspätete oder fehlende Pakete
Falls Ihr Paket nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit eintrifft oder Artikel fehlen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team innerhalb einer Woche nach dem voraussichtlichen Liefertermin unter service@em-smart.com .
Zurückgesendete Pakete
Wenn Ihr Paket an den Absender zurückgeschickt wird, gehen wir der Sache umgehend nach. Wir müssen bestätigen, dass es in unserem ausländischen Lager eingegangen ist, bevor wir es Ihnen erneut zusenden können. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen gegebenenfalls zusätzliche Kosten für die erneute Zustellung oder die Bearbeitung einer Rückerstattung in Rechnung stellen, falls Ihr Paket aufgrund einer nicht rechtzeitigen Abholung oder einer falschen Adresse zurückgeschickt wird.
Die E-Mail bestätigt die Zustellung, aber es ist kein Paket angekommen.
Bitte senden Sie innerhalb von drei Kalendertagen nach Erhalt der Benachrichtigung eine E-Mail mit Ihren Bestelldetails an service@em-smart.com . Wir werden dann eine Untersuchung mit dem Versanddienstleister einleiten. Wird das Problem nicht innerhalb von drei Tagen gemeldet, kann der Versanddienstleister den Verlust des Pakets weder untersuchen noch eine Entschädigung leisten.
Lieferzeiten und -gebühren nach Zielort
| Lager | Bereich | Ziel | Lieferzeit für Lagerartikel | Versandkosten |
|---|---|---|---|---|
| Europa | / | Schweiz (DECH-Positionen) Österreich Belgien Tschechische Republik Dänemark Frankreich Luxemburg Monaco Niederlande Polen Vereinigte Staaten Kanada (ausgewählte Regionen) Spanien Ungarn Italien Schweden Slowenien Norwegen Bulgarien Slowakei Zypern Estland Finnland Griechenland Kroatien Irland Litauen Lettland Malta Portugal Rumänien |
3–5 Werktage | FREI |
| Nordamerika | / | Vereinigte Staaten Kanada (einige Gebiete) |
||
| China | Amerika | Vereinigte Staaten | 10–15 Werktage | FREI |
| Kanada | ||||
| Mexiko | ||||
| Asien | Singapur | |||
| Malaysia | ||||
| Thailand | ||||
| Philippinen | ||||
| Indonesien | ||||
| Südkorea | ||||
| Vietnam | ||||
| Naher Osten | Vereinigte Arabische Emirate | |||
| Australien | ||||
| Europa | Deutschland | |||
| Frankreich | ||||
| Vereinigtes Königreich | ||||
| Spanien | ||||
| Italien | ||||
| Mexiko (einige Regionen) | ||||
| Ungarn | ||||
| Niederlande | ||||
| Polen | ||||
| Tschechische Republik | ||||
| Österreich | ||||
| Dänemark | ||||
| Schweden | ||||
| Griechenland | ||||
| Portugal | ||||
| Litauen | ||||
| Luxemburg | ||||
| Irland |
Sendungsverfolgung
Sie können Ihr Paket über diese Website ( https://www.17track.net/en/ ) verfolgen. Die Versandinformationen finden Sie auch in der E-Mail unseres Kundenservice.
Zollgebühren
Em-Smart übernimmt alle mit Ihrer Bestellung verbundenen Zölle und Gebühren. Unsere Kunden müssen keine zusätzlichen Gebühren entrichten.
Falls Sie bei der Zollabfertigung zur Zahlung von Zöllen aufgefordert werden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter service@em-smart.com . Unser Support-Team wird Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung des Problems behilflich sein.