Garantiezeitraum

1. Nova-, Basic- und Mopa-Serie
   EM-Smart gewährt eine einjährige Garantie für die Nova-, Basic-, Mopa- und Super-Serie.
2. Dual-Serie
   EM-Smart gewährt eine einjährige Garantie auf die Faserlaserquelle und eine einjährige Garantie auf die Diodenlaserquelle.

EM-Smart bietet lebenslange Wartungsdienste an. Nach Ablauf der Garantiezeit bietet EM-Smart weiterhin Reparaturdienste an. Der Kunde trägt dann jedoch alle Versandkosten sowie die Reparaturgebühren （die Reparaturgebühren werden je nach Einzelfall festgelegt）.

So erhalten Sie Garantieservice

Wenn Ihr Produkt während der Garantiezeit nicht ordnungsgemäß funktioniert, senden Sie uns bitte eine E-Mail an sales@em-smart.com mit Ihrer Bestellnummer oder Ihrem Kaufbeleg.

Unser Support-Team versucht zunächst, das Problem online zu lösen. Falls das Problem nicht aus der Ferne gelöst werden kann, müssen Sie das Produkt möglicherweise an ein EM-Smart-Reparaturzentrum senden. Wir organisieren dann einen Kurier, der das Gerät bei Ihnen abholt. Wenn das Problem innerhalb der Garantiezeit auftritt, wird EM-Smart das Produkt kostenlos reparieren oder ersetzen. Wir bitten Sie jedoch, die Hälfte der Versandkosten zu übernehmen.

• Garantiezeitpunkt bei Reparatureinsendungen
  Wenn Sie einen Reparaturauftrag einreichen und das Gerät innerhalb der vereinbarten Frist （einen Monat） ab dem Datum Ihrer ersten Reparaturanforderung zurücksenden, wird die Garantiezeit ab diesem ersten Reparaturanforderungsdatum berechnet.
  Wenn Sie das Gerät nicht innerhalb der vereinbarten Frist zurücksenden, läuft die Garantie normal und ohne Verlängerung weiter; sie wird gemäß der ursprünglichen Garantiezeit berechnet.

Was nicht abgedeckt ist

Diese Garantie gilt nicht für:

1. Produkte, deren Garantiezeit abgelaufen ist.
2. Produkte, die über nicht autorisierte Kanäle erworben oder von anderen weiterverkauft wurden.
3. Normale Abnutzung, Verfärbung oder Verschleiß während des Gebrauchs.
4. Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Handhabung, Lagerung oder Unfälle (Stürze, Wasser, extreme Temperaturen, Insekten usw.).
5. Schäden durch nicht autorisierte Reparatur, Modifikation oder Demontage.
6. Produkte ohne gültigen Kaufbeleg.
7. Schäden durch Verwendung nicht autorisierter Teile oder Software.
8. Schäden durch Viren, Hacking, höhere Gewalt oder Transportschäden bei der Rücksendung zur Reparatur.
9. Verpackung, Beigaben, Verbrauchsmaterialien und Zubehör (es sei denn, diese sind bei der ersten Verwendung defekt).

Wichtige Hinweise

• Zubehör, Verbrauchsmaterialien und Verpackung sind nicht abgedeckt, werden jedoch kostenlos ersetzt, wenn sie bei der ersten Verwendung defekt sind.
• EM-Smart ist nicht verantwortlich für Zusagen, die von nicht autorisierten Vertretern gemacht werden.
• Für auslaufende Produkte gibt EM-Smart das endgültige Wartungsende bekannt; danach endet der Garantieservice.
• Für Produkte mit separaten Servicevereinbarungen hat der unterzeichnete Vertrag Vorrang.

Verbotene Handlungen 

Die folgenden Handlungen sind strengstens untersagt und können zum Erlöschen des Garantieanspruchs führen oder Verletzungen/Schäden verursachen:

1. Stecken Sie das USB-Kabel nicht ein oder ziehen Sie es nicht heraus, während das Gerät eingeschaltet ist (kein Hot-Plugging).
2. Schauen Sie nicht direkt in die Laserlinse, während der Laser in Betrieb ist, auch nicht mit Schutzbrille.
3. Führen Sie kein langes Markieren ohne Rauchabsaugung durch, insbesondere bei Materialien wie PVC oder Leder.
4. Bewegen Sie die Maschine nicht, während sie in Betrieb ist.
5. Wischen Sie das Innere der Maschine nicht mit einem feuchten Tuch ab.
6. Zerlegen Sie die Maschine nicht ohne Genehmigung. Nicht autorisierte Demontage beeinträchtigt die Garantieberechtigung und kann durch unsachgemäße Handhabung weitere Schäden verursachen.

Haftungsausschluss

Soweit gesetzlich nicht zwingend erforderlich, haftet EM-Smart nicht für Personenschäden, Datenverlust, Geschäftsunterbrechungen oder andere mittelbare oder Folgeschäden, die durch die Nutzung oder die Unfähigkeit zur Nutzung des Produkts entstehen.

Diese Garantie gewährt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte, die je nach Land oder Region variieren können. Bitte erkundigen Sie sich über Ihre lokalen Gesetze, um weitere Einzelheiten zu erfahren.

❗ Hinweis: EM-Smart behält sich das Recht vor, diese Richtlinie in Übereinstimmung mit den örtlichen Gesetzen und Vorschriften auszulegen und zu aktualisieren.